Condiciones generales
Los presentes Términos y Condiciones regulan la navegación, utilización y contratación de productos y servicios ofrecidos a través de los sitios web www.secondskin.uy y www.secondskin.uy/ozonify (en adelante, conjuntamente, los “Sitios”).
Los Sitios, así como los productos y servicios comercializados a través de ellos, son gestionados por LAVILIR S.A., responsable de la marca SecondSkin en Uruguay.
La utilización de los Sitios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en todo aquello que resulte aplicable.
Aceptación de los Términos y Condiciones:
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a la navegación, consultas, compras y demás operaciones realizadas a través de los Sitios.
El acceso y uso de los Sitios implica el conocimiento y aceptación de estas condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar los Sitios o contratar productos o servicios a través de ellos.
A los efectos de estos Términos y Condiciones, se considera “usuario” a toda persona que acceda, navegue o realice una operación a través de los Sitios, se encuentre registrada o no.
Modificación de los Términos y Condiciones.
LAVILIR S.A. podrá modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, para adaptarlos a cambios en los productos o servicios ofrecidos, en el funcionamiento de los Sitios o en la normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y serán aplicables desde su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los usuarios con anterioridad.
Disponibilidad e interrupción de los Sitios
LAVILIR S.A. podrá interrumpir, suspender o modificar temporalmente el funcionamiento de los Sitios cuando resulte necesario por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias que afecten su normal funcionamiento.
LAVILIR S.A. procurará mantener los Sitios disponibles y funcionando correctamente, aunque no puede garantizar su disponibilidad de forma permanente e ininterrumpida.
Las interrupciones o modificaciones del funcionamiento de los Sitios no afectarán las obligaciones correspondientes a compras o servicios ya contratados, que serán atendidas de acuerdo con las condiciones aplicables y la normativa vigente.
Registro y datos de compra
Los usuarios podrán navegar por los Sitios libremente y, cuando la plataforma lo permita, realizar compras sin necesidad de crear una cuenta.
Para completar una compra, solicitar un servicio o realizar determinadas gestiones, podrá ser necesario proporcionar datos personales y de contacto. El usuario se compromete a suministrar información verdadera, completa y actualizada, y será responsable por los errores derivados de datos incorrectos o incompletos que haya proporcionado.
En caso de que los Sitios habiliten la creación de cuentas de usuario, cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y del uso realizado desde su cuenta.
Capacidad para contratar
Las compras y contrataciones realizadas a través de los Sitios deberán ser efectuadas por personas con capacidad legal para contratar.
En Uruguay, la mayoría de edad se alcanza a los 18 años cumplidos.
Cuando una compra o contratación sea realizada por una persona que no cuente con capacidad legal suficiente, deberá intervenir su representante legal o responsable correspondiente, conforme a la normativa aplicable.
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
LAVILIR S.A. podrá recopilar y tratar datos personales proporcionados por los usuarios a través de los Sitios, incluyendo datos de identificación, contacto, facturación, consultas, compras y demás información necesaria para gestionar los productos y servicios solicitados.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, su reglamentación y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser utilizados para gestionar compras, responder consultas, coordinar servicios, emitir documentación comercial, brindar atención al cliente y cumplir obligaciones legales o administrativas.
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o se haya suscripto voluntariamente a ellas, LAVILIR S.A. podrá enviar información sobre productos, servicios, novedades o promociones. El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.
LAVILIR S.A. adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. La normativa uruguaya exige a quienes tratan datos personales adoptar medidas de seguridad adecuadas y respetar la confidencialidad de la información.
Los datos necesarios para procesar pagos electrónicos podrán ser tratados por los proveedores de medios de pago utilizados en los Sitios, de acuerdo con sus propias políticas y sistemas de seguridad. LAVILIR S.A. no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento es realizado por plataformas de pago externas.
Los titulares de los datos podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión que correspondan conforme a la normativa vigente. Para ello podrán comunicarse con SecondSkin a través del correo electrónico info@secondskin.uy.
La autoridad de control en materia de protección de datos personales en Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Cookies
Los Sitios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística sobre la navegación y mejorar la experiencia de los usuarios.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento técnico de los Sitios, mientras que otras pueden utilizarse con fines de medición y análisis del uso de las páginas.
SecondSkin podrá utilizar herramientas de terceros, como servicios de analítica web, cuyos proveedores pueden instalar o gestionar sus propias cookies de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones o características de los Sitios.
Cuando corresponda, el uso de cookies no esenciales estará sujeto a las opciones de consentimiento disponibles en los Sitios.
Disponibilidad y precio de los productos
Los productos ofrecidos en los Sitios están sujetos a disponibilidad de stock. La realización de una compra no garantiza por sí sola la disponibilidad del producto hasta que el pedido haya sido procesado y confirmado.
Si luego de realizada una compra uno o más productos no estuvieran disponibles, LAVILIR S.A. se comunicará con el cliente para ofrecerle, según corresponda, alguna de las siguientes alternativas:
A) Esperar la reposición o disponibilidad del producto.
B) Cancelar total o parcialmente la compra y recibir la devolución del importe correspondiente.
C) Elegir un producto alternativo disponible, ajustándose cualquier diferencia de precio que pudiera existir.
Los precios y demás información comercial publicados en los Sitios podrán ser actualizados o modificados. LAVILIR S.A. procurará que la información publicada sea correcta y se encuentre actualizada.
En caso de detectarse un error manifiesto de precio, descripción o información de un producto, LAVILIR S.A. se comunicará con el cliente antes de continuar con la operación para informarle la situación y ofrecerle las alternativas correspondientes, incluyendo la cancelación de la compra y devolución de lo abonado cuando corresponda.
Las promociones, descuentos o precios especiales ofrecidos a través de los Sitios podrán ser exclusivos del canal online y estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada caso.
Devolución de importes abonados
Cuando corresponda realizar una devolución, LAVILIR S.A. gestionará el reintegro utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio utilizado para efectuar el pago.
El plazo efectivo para que el importe se vea reflejado podrá depender del medio de pago, la entidad financiera o la plataforma utilizada para procesar la operación.
Cuando la devolución deba realizarse mediante transferencia bancaria, podrán solicitarse los datos necesarios para identificar al titular y efectuar correctamente el reintegro.
Validez de las promociones
Las ofertas, descuentos y promociones tendrán vigencia durante el período informado en cada caso o hasta agotar el stock destinado a la promoción, cuando corresponda.
Las condiciones particulares de cada promoción, incluyendo productos alcanzados, vigencia, medios de pago u otras restricciones aplicables, serán informadas junto con la oferta.
LAVILIR S.A. podrá modificar o finalizar promociones para operaciones futuras. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas bajo las condiciones vigentes al momento de su realización.
Las promociones ofrecidas a través de los Sitios podrán ser exclusivas del canal online y no necesariamente estarán disponibles mediante otros canales de venta.
Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios publicados en los Sitios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Garantía de productos y servicios
Los productos y servicios comercializados por LAVILIR S.A. estarán sujetos a las garantías que correspondan de acuerdo con sus características, las condiciones informadas al momento de la compra o contratación y la normativa aplicable.
La garantía no cubrirá daños o inconvenientes derivados del uso inadecuado del producto, incumplimiento de las instrucciones de aplicación o mantenimiento, manipulación incorrecta o utilización para fines distintos de aquellos para los cuales fue diseñado.
En el caso de los servicios realizados por SecondSkin, cualquier condición específica de garantía, mantenimiento o durabilidad será informada de acuerdo con el tratamiento contratado.
Para realizar un reclamo, LAVILIR S.A. podrá solicitar la factura, comprobante de compra o cualquier otra información que permita identificar la operación correspondiente.
Derecho de arrepentimiento y devolución de productos
En las compras realizadas a distancia a través de los Sitios, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la normativa uruguaya aplicable.
Actualmente, dicho plazo es de cinco (5) días hábiles, contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, a opción del consumidor.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a LAVILIR S.A. dentro del plazo correspondiente a través de info@secondskin.uy o de los canales de contacto disponibles en los Sitios.
El producto deberá ser devuelto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido. Cuando corresponda, deberá conservar sus accesorios, componentes y embalaje original.
Si el producto hubiera llegado dañado, deteriorado durante el transporte o fuera diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con SecondSkin para coordinar la solución correspondiente.
El derecho de arrepentimiento se aplicará de acuerdo con las condiciones, excepciones y demás disposiciones previstas por la normativa vigente.
Servicios contratados
Las condiciones de contratación, coordinación, reprogramación o cancelación de los servicios ofrecidos por SecondSkin podrán variar según el tipo de trabajo y serán informadas al cliente cuando corresponda.
Una vez que un servicio haya sido efectivamente realizado y aceptado por el cliente, cualquier reclamo posterior será evaluado de acuerdo con las características del servicio contratado, las condiciones de garantía informadas y la normativa aplicable.
Monedas
Los precios publicados en los Sitios estarán expresados principalmente en pesos uruguayos (UYU) y, cuando corresponda, podrán mostrarse o pactarse en dólares estadounidenses (USD).
La moneda aplicable a cada operación será la indicada al momento de realizar la compra o contratación.
Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los informados en los Sitios al momento de realizar la compra y podrán incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias u otros medios habilitados por LAVILIR S.A.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados a través de plataformas externas especializadas. La aprobación de cada operación estará sujeta a las condiciones, verificaciones y autorizaciones del medio de pago, la entidad financiera o la plataforma correspondiente.
LAVILIR S.A. podrá modificar los medios de pago disponibles, incorporar nuevas opciones o dejar de ofrecer alguna de ellas.
En caso de que una operación sea rechazada o no pueda ser procesada por el proveedor del medio de pago, el cliente podrá seleccionar otro medio disponible o comunicarse con SecondSkin para recibir asistencia.
Dirección de entrega
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra o coordinar el envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, correcta y actualizada para efectuar la entrega. LAVILIR S.A. no será responsable por demoras o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si fuera necesario modificar la dirección de entrega luego de realizada la compra, el cliente deberá comunicarse con SecondSkin lo antes posible. La modificación estará sujeta al estado del pedido y a que el producto aún no haya sido despachado.
Los costos, modalidades y plazos estimados de entrega serán informados según corresponda a cada operación.
Envíos y seguimiento de pedidos
LAVILIR S.A. podrá realizar las entregas mediante servicios logísticos propios o de terceros, dependiendo del destino y de las características del pedido.
Cuando el servicio de entrega utilizado disponga de seguimiento, SecondSkin o el proveedor logístico podrá proporcionar al cliente la información necesaria para consultar el estado del envío.
Los plazos de entrega informados son estimados y podrán verse afectados por circunstancias propias del servicio logístico, disponibilidad del producto, destino, días no laborables u otras situaciones ajenas al control razonable de LAVILIR S.A.
Ante cualquier inconveniente con una entrega, el cliente podrá comunicarse con SecondSkin a través de los canales de contacto disponibles en los Sitios.
Facturación
Las facturas correspondientes a las compras de productos y contratación de servicios serán emitidas por LAVILIR S.A.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión de la factura. Cuando corresponda, la documentación podrá ser entregada junto con el producto o enviada por medios electrónicos.
Si el cliente no recibiera la factura o necesitara realizar una consulta relacionada con la facturación, podrá comunicarse con SecondSkin a través del correo electrónico info@secondskin.uy o al teléfono 094 680 896.
Uso adecuado de los sitios
Los usuarios deberán utilizar los Sitios de forma lícita y de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
No está permitido:
A) Utilizar los Sitios para realizar actividades contrarias a la legislación vigente o que puedan afectar derechos de LAVILIR S.A. o de terceros.
B) Introducir o intentar introducir virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar el funcionamiento o la seguridad de los Sitios.
C) Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o áreas restringidas de los Sitios.
D) Proporcionar deliberadamente información falsa o utilizar datos de terceros sin la autorización correspondiente al realizar compras, consultas o registros.
E) Copiar, extraer, reproducir o utilizar de forma automatizada contenidos o información de los Sitios con fines no autorizados.
LAVILIR S.A. podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias ante usos indebidos de los Sitios, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder.
Derechos reservados y propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en los Sitios, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, bases de datos, software y demás elementos que los integran, son propiedad de LAVILIR S.A. o son utilizados por ésta con las autorizaciones o licencias correspondientes.
Dichos contenidos se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa de LAVILIR S.A., no está permitida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de los contenidos de www.secondskin.uy y www.secondskin.uy/ozonify, excepto en los casos permitidos por la legislación vigente.
Enlaces a sitios de terceros
Los Sitios pueden contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.
Al acceder a dichos sitios, el usuario estará sujeto a sus propios términos de uso, políticas de privacidad y demás condiciones aplicables. LAVILIR S.A. no controla el contenido ni el funcionamiento de sitios externos y no será responsable por los servicios, información o contenidos proporcionados directamente por terceros.
La inclusión de un enlace externo no implica necesariamente una relación comercial, aprobación o respaldo por parte de LAVILIR S.A., salvo que se indique expresamente lo contrario.
Legislación aplicable y resolución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Ante cualquier consulta, diferencia o reclamo relacionado con una compra, producto o servicio, el usuario podrá comunicarse inicialmente con LAVILIR S.A. a través de info@secondskin.uy o de los demás canales de contacto disponibles, con el objetivo de procurar una solución.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa vigente ni su posibilidad de recurrir a los organismos administrativos o judiciales competentes.
En Uruguay, los consumidores pueden realizar consultas y reclamos ante el Área Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas, sin perjuicio de las demás vías que correspondan.